服务相关

你们的服务区域包括哪些地方?

我们主要服务美国西海岸地区,包括但不限于:

  • 旧金山湾区(旧金山、奥克兰、圣何塞等)
  • 蒙特雷半岛(蒙特雷、卡梅尔、17英里海岸线)
  • 加州一号公路沿线(大苏尔、圣西蒙等)
  • 纳帕/索诺玛酒乡
  • 优胜美地国家公园
  • 洛杉矶及周边地区(可根据需求安排)

机场接送可覆盖旧金山国际机场(SFO)、奥克兰国际机场(OAK)、圣何塞国际机场(SJC)等。

你们提供哪些类型的服务?

我们提供全方位的私人旅游服务,包括:

  • 私人定制旅游 - 根据您的兴趣和时间量身定制行程
  • 机场接送 - 舒适便捷的专车接送服务
  • 包车服务 - 灵活的全天包车,随您心意
  • 别墅民宿 - 高端独栋别墅住宿体验
  • 商务接待 - 专业的商务考察和接待服务

你们的车辆可以坐多少人?

我们使用雪佛兰Suburban豪华SUV,可舒适乘坐1-7位乘客

车辆特点:

  • 近6米车身长度,约2米车宽,空间宽敞
  • 三排座椅,腿部空间充裕
  • 超大行李空间,可放置多个大行李箱
  • 三区独立空调,舒适温控
  • 车载WiFi、瓶装水供应

如果您的团队人数超过7人,我们可以安排多辆车或推荐合适的解决方案。

车上可以安装儿童安全座椅吗?

可以的!我们免费提供符合美国安全标准的儿童安全座椅,包括:

  • 婴儿提篮(适合0-12个月)
  • 儿童安全座椅(适合1-4岁)
  • 增高垫(适合4-8岁)

请在预订时告知孩子的年龄和体重,我们会为您准备合适的安全座椅。根据加州法律,8岁以下或身高低于4英尺9英寸的儿童必须使用安全座椅或增高垫。

预订相关

如何预订你们的服务?

您可以通过以下方式联系我们预订:

  • 在线表单 - 填写网站上的预约表单
  • 电话 - 拨打 +1 (918) 676-9999
  • 微信 - 添加微信好友咨询
  • 邮箱 - 发送邮件至 [email protected]

我们承诺在24小时内回复您的咨询,并提供详细的行程方案和报价。

需要提前多久预订?

预订时间建议:

  • 淡季(11月-3月,节假日除外)- 建议提前3-7天
  • 旺季(4月-10月)- 建议提前2-4周
  • 节假日(春节、暑假、圣诞新年等)- 建议提前1-2个月

当然,如果您有紧急需求,我们也会尽最大努力为您安排。建议尽早联系以确保档期。

可以修改或取消预订吗?

我们理解旅行计划可能会有变动,因此提供灵活的修改和取消政策:

  • 提前7天以上 - 可免费修改或取消
  • 提前3-7天 - 可修改行程,取消需支付30%费用
  • 提前3天内 - 取消需支付50%费用
  • 当天取消或无故缺席 - 需支付全额费用

如遇不可抗力(如恶劣天气、航班取消等),我们会与您协商妥善处理。

支持哪些付款方式?

我们支持多种付款方式:

  • 信用卡(Visa、MasterCard、American Express)
  • Zelle转账
  • Venmo
  • PayPal
  • 微信支付
  • 支付宝
  • 现金

通常需要在行程开始前支付30%定金确认预订,余款可在行程结束后支付。

费用相关

你们的收费标准是怎样的?

我们采用定制报价模式,价格根据以下因素综合计算:

  • 行程天数和小时数
  • 景点数量和距离
  • 出发地点
  • 出行人数
  • 是否需要别墅住宿

请联系我们获取您专属行程的详细报价,我们会根据您的具体需求提供透明的价格明细。

费用包含哪些项目?不包含哪些?

费用通常包含:

  • 8座豪华Suburban专车使用
  • 专业中文导游服务
  • 油费、过路费、停车费
  • 车载WiFi、瓶装水
  • 儿童安全座椅(如需要)

费用通常不包含:

  • 景点门票
  • 餐费
  • 住宿费(除非包含别墅住宿套餐)
  • 个人消费、购物
  • 小费(建议15-20%)

需要给小费吗?给多少合适?

在美国,给服务人员小费是一种表达满意和感谢的文化习惯。对于私人导游和司机服务,如果您对我们的服务满意,可以考虑:

  • 一日游 - 建议15-20%的服务费用
  • 多日游 - 建议每天$30-50或总费用的15-20%

小费完全自愿,金额可根据您的满意度自行决定。您的好评和推荐对我们同样是最大的鼓励!

别墅民宿相关

别墅民宿可以单独预订吗?

可以的!我们的高端独栋别墅可以单独预订住宿,也可以与旅游行程打包预订享受优惠。

别墅基本信息:

  • 约400平方米独栋别墅 + 200平方米私人庭院
  • 7个舒适房间,适合6-10人入住
  • 配备专业斯诺克球桌(价值约$10,000)
  • 完善的厨房设施
  • 免费停车
  • 毗邻高尔夫球场,距海滨州立公园约4分钟车程

别墅位置在哪里?周边有什么?

我们的别墅位于加州中部海岸地区,周边环境优美宁静:

  • 距海滨州立公园约4分钟车程
  • 毗邻高尔夫球场
  • 周边自然环境好,常有野生火鸡和小鹿出没
  • 安静的住宅区,适合度假休息
  • 附近有超市、餐厅等生活便利设施

别墅位置非常适合作为一号公路旅行的中途住宿点,或者作为远离城市喧嚣的度假目的地。

别墅提供哪些设施和服务?

别墅设施:

  • 7个卧室,多个卫生间
  • 专业斯诺克球桌
  • 全套厨房设备(可自行烹饪)
  • 宽敞客厅、餐厅
  • 洗衣机、烘干机
  • 免费WiFi
  • 空调、暖气
  • 户外庭院、BBQ设备

提供物品:

  • 床上用品、毛巾
  • 基础洗漱用品
  • 厨房基本调料

其他问题

你们的导游会说什么语言?

我们的导游于洋精通中文(普通话)和英文,可以为华人游客和国际游客提供流利的双语服务。

行程中可以临时改变计划吗?

可以的!私人定制旅游的最大优势就是灵活性。在行程中,如果您想:

  • 在某个景点多停留一会
  • 跳过某个原定景点
  • 临时增加附近的其他景点
  • 改变用餐地点

只要时间和条件允许,我们都会尽量配合您的需求。这就是私人定制旅游和跟团游的最大区别!

遇到恶劣天气怎么办?

加州大部分时间天气晴朗,但偶尔也会遇到雨天或大雾。如果遇到恶劣天气:

  • 我们会根据情况调整行程,推荐室内景点或备选方案
  • 如果天气影响安全驾驶,会与您协商改期或调整路线
  • 因天气原因无法成行的情况,可以免费改期

我们会实时关注天气情况,提前与您沟通,确保您的旅行安全顺利。

还有其他问题怎么办?

如果您的问题在这里没有找到答案,欢迎随时联系我们:

我们承诺在24小时内回复您的咨询!

还有疑问?直接联系我们

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